服务不打烊爱心永在线客服热线始终坚守在您身旁谈球吧体育

2023-07-09 17:16:35

　　谈球吧体育客服中心党员干部率先垂范、以身作则，全体员工齐心协力、斗志昂扬，发扬不怕苦不怕累的奉献精神，克服人员轮换不足、休息时间减少、工作强度高等困难，全力保障“95367”客服热线不掉线、不间断。

　　一是对现有到岗员工各班次人数、吃饭、小休时长进行了调整，前台座席紧缺状况下安排后台员工全部上线支援谈球吧体育，确保客服热线服务高效畅通。二是利用智能在线客服谈球吧体育，线上为客户答疑解难，做好话务分流，积极引导客户使用线上渠道办理业务。三是紧跟全行防疫政策，及时关注我行网点信息和业务变更，第一时间进行知识库业务更新，保证提供给客户最准确有效的解答。四是加快工单流转速率，避免因工单超期停滞导致产生客户投诉。

　　为减少人员流动，为员工提供安全放心的办公、居住环境，客服中心严格筑牢安全防护关口。一是在“工作”上，做好职场防护。保证工作环境通风，消毒，实行分散办公、戴口罩工作，每日多次检测员工体温等。二是在“饮食”上,避免交叉感染。统一在园区就餐谈球吧体育，全员定制打包、集中领取、分散就餐，减少交叉感。三是在“住宿”上，保障员工休息，优先安排一线座席在园区宿舍住宿。

　　有一种陪伴叫7*24小时，只要客户需要，“95367”客服人一直都在。一台电脑，一副耳机，一个口罩，武农商客服人默默坚守在工作岗位，爱心服务永不掉线、服务热情永不褪色，在平凡的岗位上用行动践行使命，用微笑传递服务，用声音搭建起一座沟通的桥梁。